傑克拔心理師，與您有約。

課程說明

授課教師是百態家長，課堂學生是親職教師。這堂早療學程--親職教育的學習歷程，即是透過不斷地對談，來磨練學生的思考及親職會談技巧。
老師將與學生一同討論面對的情境，一同磨練邏輯思考、整理理論概念、面對情緒態度，進而透過適當的表達技巧，提供具有幫助的親職教育。
 

教學目標

1.具有邏輯的表達
2.正向的態度
3.實務與理論整合
4.親職教育會談技巧
 

評分標準

出席率40%　
參與度40%　
期末驗收30%
 

課程大綱

課程導論

一、每個案例都是假的，但每件事情都是真的。案例中，有一半以家長角色為中心，另一半則是以學生為中心描述。

二、有些案例資訊比較多，幫助學員聚焦；有些案例描述比較少，幫助學員思考。

三、每個案例閱讀後，有幾個問題需要學員思考及反芻：

1. 你會想多了解些什麼？你認為問題的焦點有哪些？

2. 你會希望多充實哪些知能，以協助親職教育、親職衛教的進行？

3. 現階段你會怎麼設定親職教育的目標？

4. 你需要的資源為何？

5. 會談過程會觸發許多想法與感觸，你經驗到是什麼？

課程案例

※課程概論範例：

唉！媽媽又幫文翰準備2塊旺旺仙貝當早餐，通常還配個10元鋁箔包，紅茶、綠茶或是咖啡廣場，背包裡也常是垃圾食物，一看就是個 “營養不良”的小孩子，身高一般般，體重是全班最重的。

文翰就住在幼稚園巷子頭，走路不用一分鐘，但全園所的老師，幾乎沒有人可以好好跟媽媽講上幾句話。媽媽僅有第一天上學送孩子到門口，之後老師頂多瞥見媽媽在巷子口遠遠看孩子進園所後便轉身上樓。

大小事情通過line訊息搞定，已讀不回是家常便飯，必繳費用常是拖了一兩週才從孩子背包收到。決定就讀前，媽媽帶著孩子找到園長，10分鐘內就決定就讀，附上事先準備好的中低收入證明後離開。

第二學期開學，孩子還是沒多大改變。文翰的老師和園長聊聊後，覺得需要和家長聊一聊。

★家有疑似遲緩兒的家長★

開學四個月了。老師發現，5歲的小萍很多地方跟同學不太一樣。她上學時只和最好的朋友婉婉打招呼，也是這週才開始主動且聲音很小聲。開學到現在，老師聽到孩子說話的量很少，人多的地方很少幾乎沒有聲音，和老師一對一時，勉強下願意講幾句。玩遊戲時，小萍常常在外圍看著大家，有時有點想靠近，有時就只是靜靜看著。吃東西蠻挑食的，只有週四下午有戶外活動課時才會吃得比較快，食物容易掉滿桌滿地，不只上課，吃飯也都看東看西的。

說她喜歡戶外活動，但卻很不耐走，好幾次社區活動或是公園運動，半路上就坐下來，說什麼也不肯走，後來得留一個老師陪她好陣子才願意追上大家，追上大家時又生悶氣，好像自己沒參加到；老師會跟她解釋，當下好似懂了，但下一次又是同樣循環。很多事情要教好多次，當下不會馬上發現，而是同學都會了，她還是一直做錯，老師才注意到他不會。例如用完點心規定要整理桌面、收拾餐具、漱口，小萍一直漏掉步驟或是做不完全；一些循環的體能練習，如果老師沒有提醒或指導，常常是做錯或遺漏。

老師其實蠻擔心，小萍是不是有發展遲緩。常常帶小萍上學的爸爸，知不知道小萍有點狀況呢？

★放不了手的家長★

老師們工作之餘閒嗑牙說到：『TingTing媽是我們太陽班第16個學生』。好逗呀！但老師這樣說也不無道理。

老師記得第一次看到TingTing時，就和媽媽黏在一起，有點像媽媽褲管上的大型吊掛飾品，媽媽帶TingTing參觀與試讀的那半天，兩人頂多分開Ting Ting半個手臂的距離；當然，TingTing的手總是抓著勾著媽媽的褲管。入學第一天，老師告訴媽媽，送TingTing到班上後就離開，媽媽在萬般擔心下，兩人在門口上演彷彿生死離別的苦情戲，那當下媽媽淚眼婆娑加上蹲跪抱著孩子拜託下展開了陪讀生活。

媽媽和TingTing，一個像光一個似影，兩人個性天差地別卻難以分離。只要不要求分離，TingTing倒是能在幼兒園跟大家一起玩耍，媽媽也遵守當初的承諾，就乖乖待在教室角落絕不配合教學不干涉，並且逐漸要求TingTing要跟同學坐在一起。入學第三個月，親師討論逐漸減少在教室的時間，從開始五分鐘、有時預告有時沒預告、漸漸拉長時間，一個月後，媽媽可以一個上午不在。是的，沒有錯，這中間TingTing、媽媽和老師都有說不盡的辛酸血淚。

媽媽一直改不過來的地方，在於每次離開後回來，就會找老師問清楚離開時TingTing的一舉一動，老師要忙時媽媽不會等在現場讓老師太有壓迫感，但最終放學時一定會問個仔細；有時TingTing晚上假日會有些情緒，媽媽會直接連結「是不是分開的那段時間發生什麼事」或是「那段時間分開造成TingTing的不良影響」。媽媽分開回來，常常會買些點心食物給大家，有照顧沒照顧到TingTing的園長老師工友也通通有份，大家都真心表達不需要這樣，媽媽總是口頭答應後下一次還是這麼熱情。吃人嘴軟真的沒錯，TingTing媽媽光顧園所幾乎是個常態；TingTing雖然進步很多，但要繼續進步到跟同學一樣，似乎有個關鍵瓶頸需要克服。

親師交談時媽媽也曾說『自己好像很依賴Ting Ting』，可是那個覺察像個春筍冒出頭後，就被焦慮的巨輪碾壓了無痕。快期末時，媽媽問老師一個問題：『老師，不好意思。後天上午家裡有些事情需要處理，但我在想，是要讓TingTing請假跟著我一起，還是要讓她在這裡，因為我可能會到下午才會回來。』老師覺得TingTing已經可以嘗試媽媽不在園所了，但媽媽心中的天使惡魔一直在拉鋸。

一直以來，老師和園長努力針對「班級經營」做努力，沒機會和媽媽聊聊分離的重要性。這次或許是個好機會。該怎麼好好讓家長了解「放手」很重要，對於敏感而且脆弱的家長，該怎麼教育她呢？

★博士家長★

博雯，是爸爸在國外取得博士學位時，媽媽生下她。聽說爸爸是國內少見人才，被高薪延攬回台後，夫妻努力幾年皆在自己業界擁有領頭地位。博雯約2歲時確定回台定居，讓幼稚園老師特別注意她的，不是她父母的高學歷或職業，而是博雯經診斷懷疑有注意力不足過動症候群，是個聰明、過動、衝動、脾氣大、強勢又“過度自信”的甜美女孩。

博雯反應非常快，很多事情過目不忘，東西一學就會。可是也發現她在生活許多層面需要再進步：對同學對老師講話頤指氣使；到幼兒園願意跟同學老師打招呼道早安，可是東西一放好，講話態度像是在指揮下屬或傭人。掛在椅背的外套掉了，會指揮同學「ㄟ！你弄掉我的外套，要掛好」，或是怪同學害她東西掉了。不只態度問題，還會加油添醋合理化自己行為。

在教室晃來晃去、爬上矮櫃看窗外、想說話就插斷別人對談，說完就逕自離開讓對方傻眼、不經同意就拿別人東西、打小報告等，是博雯在幼稚園之日常。很想表現，但事情發展並非自己預期時，就會馬上撒手離開。一次繪本時間，博雯搶著當說故事老師，老師願意讓博雯試試看，講到一半開始有同學打滾、講話，博雯罵同學不專心，叫老師要管她才能專心講，從講故事老師變成教官管秩序訓話。最後這堂課在博雯發脾氣地上打滾中結束。

管很多閒事是老師覺得最困擾的，像是很愛糾正同學的言行舉止，舉凡同學分心、收椅子沒抬起、上完廁所沒洗手等等都是跑來跟老師報告的題材，不只老師困擾，同學也常因此生氣，搞得老師天天得花時間排解，現在教新的生活學習題材，都有些斟酌猶豫。

她似乎無法了解，她在乎的事情為什麼老師沒有馬上處理。這天晚上，園長接到博雯家長line的提問與邀約，園長也答應了。

★“表面合作”家長★

Allen踢在阿公腿上的那一腳，就恰巧被園長歹個正著，『嘿，Allen，你在做什麼？』平常溫柔的園長那一聲大喝，四周頓時靜了下來。Allen依舊一臉蠻橫，園長真的怒了，有些氣急敗壞走向Allen：『Allen，園長一直教大家，無論發生什麼事，都不可以打人踢人。馬上跟阿公道歉』阿公在旁邊一直哈腰為孫子開脫，『是我動作比較慢啦！』、『小孩子嘛，不會痛啦』。園長對著Allen再次嚴肅要求：『馬上跟阿公道歉』。Allen不甘願道歉後，甩頭進園所教室。園長費了一番功夫和阿公說明，老師也在Allen心情較緩和後，好好了解事情的經過，以及教育教導孩子該怎麼想，未來遇到類似的狀況，應該怎麼做。

中午時間，園長接到Allen媽媽的電話。

媽媽：『園長，您好。我是Allen媽媽。』一些開頭的問候後，媽媽直接切入正題。『今天Allen在學校踢了阿公呀？』園長：『是呀，我看到時也嚇一跳，趕緊阻止Allen，並且要求他一定要道歉』並且花了一段不算短的時間，再次說明一定要處理的用意，也表示當下即跟阿公解釋，和班級老師的處理過程。

媽媽完整聽完後說：『謝謝園長對Allen的教導。不過，未來他有類似的狀況，是不是由我這邊來處理就好呢？』

園長：『ㄜ…媽媽是怎麼想的，所以才希望未來是這樣分工呢？』

媽媽：『喔，沒有啦！您想太多了。就是覺得他這樣不對，我需要好好處理，對公公有交待』

園長：『…….嗯。媽媽或是阿公這邊，有覺得有什麼地方處理不是很妥當的嗎？』

媽媽：『………』園長：『當下的判斷，覺得立即性的教育對孩子品格養成的學習是很重要的。還是阿公希望我這邊調整些什麼嗎？』

媽媽：『也不是啦。您很認真、很專業，孩子也很喜歡園長。希望老師看看孩子有哪裡不對，讓家長知道，我們回家也會特別注意。…@#$$%^…還是謝謝園長』

園長：『不會啦！有什麼想法我們可以多溝通。』

媽媽：『好好好，謝謝園長和老師』

傍晚，園長回到辦公室，吳老師緊張地拉住她說：『園長，剛剛教育局學前教育科打來耶，說有家長向她們申訴您對學生精神暴力。怎麼辦？』

★隔代教養★

Hi，大家。還記得文翰嗎？他那個神秘又已讀不回的媽媽好像去工作了。最近開始都是阿嬤帶文翰來上學。從阿嬤那邊大概知道，媽媽在工廠工作，每天都要做12個小時，回家就累得沒力氣管孩子，爸爸（阿嬤說「那個死人」）很早就和媽媽離婚，好幾年沒見了。

送上學後阿嬤要去市場，之後就會待在公廟幫忙。一開始，阿嬤要文翰下課直接去公廟找阿嬤，也是在我（文翰的老師）很低姿態搬出「園所規定」、「避免孩子走丟」才願意過來接走孫子。那還是小事，文翰最近開始有些行為，讓人很吃驚。好幾次角落時間衝去搶玩具時，文翰操著台語對同學說『閃閃閃…』，玩樂高或積木等建構型玩具時，習慣疊高推倒，邊推會加上『幹！猴哩係』、『厚～送啦！』等語助詞；同儕相處遇到挫折時會對對方怒目相視，走路左搖又擺，還會回頭瞪眼，手還擺出抽煙的姿勢。老師阻止、教導、忽略等方式，仍舊改善有限，那些語助詞還掀起同儕紛起仿效的風潮，晚上我和園長的line群組回應解釋不完。

事情在其他家長的抗議下，變得複雜、難處理，又急著非立刻處理不可。真想躲起來…。唉～不行！得想想辦法和阿嬤聊聊這件事情。

★疑似理解能力不佳的家長★

老師：「傑翔媽咪，早安」

家長：「老師早安。傑翔有沒有說早安。」孩子直視前方沒有反應，媽媽輕拍他的後腦杓：「趕快先進去吧」

老師看著傑翔進了教室，確定聽不到大人的對話後，才跟媽媽說：「傑翔媽媽，傑翔最近好不好呢？今天也有點晚呀」

家長：「很好呀，還是一樣呀。昨天晚上他半夜沒怎麼睡，我也沒怎麼睡」

老師：「喔…。（邊看著教室內的孩子們）有幾次，我看到傑翔會自己突然在笑耶，但那時好像沒有什麼好笑的事情」

家長：「可能想到什麼才笑吧…」

老師：「他想到什麼？」

家長：「我也不知道耶，妳問他呀」

老師：「…。他在家也會這樣嗎？」

家長：「會呀。…偶爾吧」

老師：「然後呢？」

家長：「沒有怎樣阿，就笑而已呀，有要怎樣嗎？」

老師：「……。我也發現傑翔還不太會穿鞋子，左右腳常常穿反」

家長：「對阿，說不聽，都要我幫他才會，吃飯也不好好吃，玩具常常用丟的，上次踩到一個零件，痛死了捏。」

老師：「……。昨天沒睡好，我現在看他精神好像還好。」

家長：「對阿。睡到剛剛才起來呀。回家一定睡到他爸爸回來吃晚餐才被罵起來吧」

老師：「蛤？那是幾點？」

家長：「八點吧，他爸爸有時加班還要到九點」

老師：「這樣晚上一定不會睡的，要讓他調整作息才行」

家長：「叫他不可以他就生氣阿，而且睡著了叫也叫不起來」

老師：「……………..」

★不想努力的孩子★

『小可老師，我肚子痛』看著婷婷撫肚皺眉，的確需要我好好想想怎麼回應她，因為待會又是她不喜歡的體能競賽課。婷婷的避事免勞功有三訣：想睡訣、腳痛訣和肚痛訣，三訣一發，裨益身心。早上做操，覺得腳痛；吃完點心要整理環境和收拾，覺得身體不舒服；玩動動腦的桌遊，想要休息看同學玩就好；小組同儕相互回饋，表示很累想睡；競賽、戶外活動，喊腳酸只想坐在旁邊看。

老師觀察她骨溜溜大眼參與大家活動或表現，不會排斥待在團體，但要讓她費點心思參與，似乎難上加難。你想說「她不做那是她的選擇呀」、「反正她還是會跟同學待在一起」、「如果她父母都教不來，我們只是她的老師」。是的，我也可以只上完課表上的課，但我更想做好教育她的這件事。

這件事，除了在班上，也需要和家長一起努力。

★刺激不足的孩子★

老師印象非常深刻，May第一天上學，爺爺奶奶外公外婆爸爸媽媽簇擁著May進教室。有別於許多家長即使是第一天，也願意在老師建議下嘗試頭也不回的離開，May在上學第三個月，還是在門口哭哭抱抱好幾回才被老師帶進教室。老師們都有感覺，到了這個時候分離的問題依舊沒有什麼變化，親子之間需要改善的空間就值得多商酌了。

家長不在孩子身邊之後呢？精神一直都不錯，除此之外，不太想配合班上活動，粉嫩嫩的小臉常常氣嘟嘟的，老師問她怎麼了，剛開始頗愛回答：『那個男生好吵』、『什麼時候看卡通？』、『水果勒？』，但老師的回應並非她的期待後，變得比較懶得答理。同學找她遊戲，更是愛理不理，老師問她為什麼，她覺得那些玩具好無聊，家裡的更好玩，而且同學看起來髒髒的。對了，也發現May的表達能力不是很好，詞彙少、語句短，上述底線的那些，是老師問好久，半猜半問才大略知道的。吃東西很挑食，硬一點的、不合口味的都不碰，再餓也不吃，餓了一樣鬧脾氣。

放學看到爺爺奶奶來接，飛也似的撲上去讓爺爺抱著回家。該不該跟爸爸媽媽聊聊呢？老師也在猶豫著。

★攻擊同學的孩子★

一個老師環著壯壯，壯壯張著嘴仰天大哭，Nick在另一個老師懷裡，抱著肚子面露痛苦。孩子打架了。孩子打人，這種事情在幼稚園是根本排不上榜的家常便飯，但壯壯在同學肚子上的那一拳，除了難以令人接受的暴力，老師還嗅到壯壯緊握拳頭裡的悲傷。

壯壯本來就是男生群體的孩子王，也算是個會察言觀色的孩子，加上體型身材高人一等，看老師忙不過來時，還會幫忙吆喝同學守規矩、叮嚀一些比較散漫的同學，完全打破頑皮男孩的刻板印象；當然，他只不過是5歲多的孩子，也有粗魯頑皮的一面，像是搶玩具、玩輸了惱羞成怒起來，那附狠勁在旁看了也覺得嚇人。

這幾天看他沒那麼主動開朗；園內活動都還可以配合，只是少了些活力。昨天Nick湊到壯壯面前，又在發揮他的表達天份，盧了10多分鐘，壯壯不耐煩撥開他『走開，別煩我』，Nick也實在不會察言觀色：『ㄟ～你真的很胖耶，把我…』後面沒人記得Nick說什麼。一切都在大家眼皮底下發生，但老師還是不及喝止、同學也來不及尖叫，只看到壯壯又厚又結實的左手掐住Nick脖子往牆向推，右拳行雲流水狠狠轟向Nick的肚子。

結果呢？在場兩個老師撲上去，一個拉開壯壯，一個抱住Nick。打人的壯壯手還握著拳頭自己大哭了起來，Nick痛苦參雜著極度疑惑看著壯壯，那眼神很明顯在說：『該哭得應該是我吧……呃！好痛』

★易怒的孩子★

5歲的Tony快學期中才加入太陽班。Tony手裡總是拿著鋼鐵人，對同學發出手掌砲的聲音，同學當然不開心啦，溫和的就離他遠點，愛玩的學他反擊回去，有脾氣的衝突就發生了！他怒點真的蠻低的，但可以看得出SOP：大聲尖叫3分鐘→丟/推/踢四周的物品→倒在地上頓腳大哭；如果看到頭和腳把身體挺起來的情況，那是他最最最生氣的狀態。在生氣大哭下安慰他，他鬧得更厲害，不理他也邊哭邊罵，「我是沒人愛的小孩」、「老師是怎麼當的，都不愛學生」等令人傻眼的犀利字眼鑽進老師的耳中。往往一頓脾氣需要撥個老師特別處理，短則1小時，也有過連午餐也不吃直到家長來接。情緒風暴後，Tony會過來找老師撒嬌，老師冰冷嚴肅的臉，也被他暖洋洋的甜笑給融化了。

已經一個禮拜多了，每天都這樣，在家裡也是這樣嗎？每天跟他搏鬥，我怎麼還沒有瘦…。

★十分不懂人情世故的孩子★

事件一：Nick湊到女同學Joy的面前仔細盯著，在這個年紀男女不設防卻世道敏感的時代，兩張臉10公分的距離讓老師有點緊張。『你是「揪集（蟾蜍台語）」』Nick冒出這句後，就誇張地拍手又跳又笑『揪集』、『揪集』、『揪集』。雖然不懂為什麼，Nick的行為還是明顯使人覺得取笑人的意思。Joy大哭，Nick被要求停下來，直說那是阿嬤跟他說的，而Joy又符合事實，所以他又沒做錯什麼。

事件二：老師在桌前處理事情，Nick走到旁邊，老師餘光感覺Nick並不是瞧著自己的臉或自己正在做得事情，接著腰部就被Nick的連拍給嚇到。Nick：『咪咪老師，你的肥肉從褲子跑出來，那就是太胖了，我幫妳！』

事件三：Nick還是很喜歡湊到Joy前面玩東講西的，常常講自己才感興趣的話題，拉著Joy一起玩，別人讓Nick生氣也到Joy面前發飆，Joy到底是他的什麼呀真是。有次Joy被惹煩了，對他大叫：『你真的很討厭耶，你明天不要來了』Nick果真請假一天，第三天又出現了。